店舗見学のチェックポイント3 店員の対応

店舗見学のチェックポイント。店員の対応。

店舗見学では店員の対応をチェック!

会社によっては店舗見学時の店員への話しかけを禁止しているところ(業務に支障があるため)がありますが、そうでないのであれば店員の対応もチェックしましょう。もし店員への話しかけを禁止している場合は、他の来店客が話しているところをコッソリ確認します。

チェックポイント

  • 店員に笑顔はあるのか?
  • 清潔感はあるか?
  • 店舗の雰囲気と合っているか?
  • 店員の商品知識はどうか?
  • お客様は納得しているのか?
  • 私語は無いか?
  • 丁寧か?

店舗内には社員のほかパートやアルバイト、メーカーからの応援社員もいます。できればその会社の正社員をチェックするのが一番ですが、服装等で判断することができないのであれば、複数人チェックして、必ず売場・性別・年齢(推測)などもメモしておきましょう。

まぁ店員の対応が悪いところはあまり見かけませんが、チョットしたところにポイントが隠れている事があります。お客様が商品の場所を聞いた時に「○番通路にあります。」と伝えるのか、それとも一緒にその売場まで案内するのか。店員からすると案内するのは面倒ですが、お客様からすると一緒に売場まで案内する方が丁寧ですよね。そういうチョットした心配りができているかを確認します。

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店舗見学FAQ

服装は自由!?どうしたらいいですか?

店舗見学に行く時の服装は自由と言われましたが、本当に自由なのでしょうか?

自由と何でも良いは違う!

就活生によっては「服装自由」という事で普段着で行く人がいますが、「自由」と「何でも良い」は違います。私なら自由と言われてもスーツで行きます。

アパレル会社等で多いのですが、「私服で来て下さい。」とスーツを禁止するところがありますが、この場合は出来る限りその会社の雰囲気に合った服装で行くようにしましょう。ライバルブランドは避けた方が無難だと思います。店舗見学は面接と同じで採用活動のひとつです。

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店舗見学レポートの提出期限を過ぎてしまったら不採用決定ですか?

うっかりして店舗見学レポートの提出期限を過ぎてしまいました。不採用決定でしょうか?

ほぼ不採用決定

残念ながらほぼ不採用決定です。就活において期限は絶対で、これに遅れた場合は致命傷になり挽回はほぼ無理でしょう。ただ、絶対に無理というわけではないので、会社に期限後になった旨を伝えて今から提出しても良いかを確認してみてはいかがでしょうか。どうせ駄目なんですから私ならダメ元でチャレンジします。

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店舗見学は勝手に行っていいのですか?

店舗見学をするように言われましたが、勝手に店舗に行っても良いのでしょうか?

会社からの指示に従うべき!

店舗見学は概ね次のパターンがあります。

  1. 会社が日時を指定する場合
  2. 会社に店舗見学をする日時を伝えなければいけない場合
  3. 自由に店舗見学をして良い場合

店舗見学の指示があった場合にはその予約方法などの指示があるはずで、必ずその方法に従うべきで、原則として指示に反した場合は不採用になります。

店舗見学は会社によって違うので一概には言えませんが、大手ほど「3.自由に店舗見学をして良い場合」のようです。就活生が多いので予定を調整するのが大変ですからね。

もし会社の指示がどうだったのか分からない場合は、同じ会社を受ける就活友達に聞きますが、就活友達がいないときは会社に聞きます。会社からすると「話を聞いていなかったのかな」と思われますが、突然訪問で印象を悪くするよりはマシです。

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